民生銀行莆田分行營業(yè)部小微黑帶客戶經理林冰清
“林經理，吃早飯了嗎，進來吃一碗？”“林經理，這周末我兒子結婚你一定要來啊！”“林經理，我們老家的土特產，拿一點嘗嘗”……
每一句溫暖的話語后背，都有一樁林冰清與小微客戶的故事；每個故事的背后，抒寫著民生銀行福州分行用金融力量助力小微企業(yè)發(fā)展的使命擔當。
因為專注所以專業(yè)。自2013年加入民生銀行以來，莆田分行營業(yè)部小微黑帶客戶經理林冰清誠心誠意、兢兢業(yè)業(yè)“做”小微，截至目前服務的小微戶數(shù)達138戶，貸款余額1.63億元。他個人也因出色的表現(xiàn)，先后榮獲莆田分行“小微貸款業(yè)務標兵”“小微貸款新增個人先鋒獎第一名”，福州分行“異地個人小微抵押業(yè)務尖兵獎”“年度小微貸款拓客能手獎”等榮譽。
“雪中送炭，幫我度過寒冬”
“2021年的冬天對我而言真的特別難熬，但我相信終有春暖花開的一天。”玉雕商行經營者吳老板在最困難的時候，遇見了林冰清。
受到直播帶貨等“線上”沖擊，吳老板的玉雕生意并不是很景氣。而此前在民生銀行的一筆115萬元的貸款眼瞅著就要到期了，他并沒有足夠資金還本金。困頓之際，吳老板經人介紹找到了林冰清。
“我當時就想著不能讓一家小微企業(yè)因此‘關門’。”于是，林冰清立即將該情況匯報給上級行福州分行，經過充分溝通，迅速為客戶定制特色解決資金需求方案，并開通綠色通道，僅僅一周時間，一筆以“抵押貸+小微貸”形式的105萬元組合貸款，就到了吳老板的賬戶上。
這筆信貸資金不僅為該企業(yè)注入了發(fā)展的“活水”，更讓吳老板這樣的小微企業(yè)主感受到民生銀行的速度和溫度。
“沒有一個冬天不可逾越。”是林冰清的話給了吳老板信心，更是民生銀行福州分行優(yōu)質的服務、專業(yè)的產品，幫助吳老板從“寒冬”邁進“春天”，讓這家小微企業(yè)繼續(xù)煥發(fā)生機。
“金融科技，助我成功轉型”
林冰清在安福電商城“跨境供應鏈基地”展廳的實體店內，見到了愁眉緊鎖的蔡老板。隨著運動品牌的不斷“洗牌”，蔡老板經營的“沃特”品牌已逐漸消失在消費者的視野里，而給蔡老板這些經銷商們帶來的卻是大量的庫存囤積。
“我想轉型銷售代理其他運動品牌，可資金問題成了最大的‘攔路虎’。”蔡老板向上門服務的林冰清表達了強烈的貸款需求。
憑借多年小微客戶經理的服務經驗，林冰清幫蔡總分析了品牌鞋代理的機遇與挑戰(zhàn)，還幫忙進行市場調研尋找合適蔡老板的運動品牌。最為讓蔡老板感動的是，林冰清通過民生銀行“科技+數(shù)據(jù)”雙輪驅動的產品優(yōu)勢，為其提供高效、便捷的線上審批服務，全面提升普惠金融服務質效。
蔡老板“新店”開業(yè)的那天，一筆67萬元的貸款也如期到她的賬戶上。“民生銀行就像我的家人，在每次遇到難處的時候，一轉身總能看到他，默默守護我們這些小微企業(yè)的發(fā)展”。
“以誠相待，解我燃眉之急”
“當時西安封城，我一想完了，轉貸手續(xù)辦不了，手上僅有的資金也不足以還貸，還要支付給供應商。”李先生一時間慌了。
李先生原本計劃1月份到民生銀行莆田分行辦理轉貸，誰料彼時到西安出差的他，正好遇到西安疫情嚴重實施封城，回不去就沒法辦理轉貸手續(xù)，李先生焦慮不安。他想到了服務自己一年的客戶經理林冰清。急客戶之所急，林冰清當即指導李先生通過遠程辦理，同時開通綠色通道，加急處理，順利完成了本筆貸款的轉貸。“疫情無情，人有情。我永遠相信這句話，也永遠可以相信民生銀行的服務。”李先生專程致謝林冰清，正是民生銀行無微不至，以客戶為中心的服務，讓李先生雖被“困”他鄉(xiāng)，心里也是滿滿的溫暖。
“投我以桃，報之以李”。林冰清高效、專業(yè)的服務贏得了李先生的信賴，他把公司平時的資金流水和相關金融業(yè)務都放到民生銀行辦理，還介紹了不少身邊的朋友把資金存到民生銀行。在林冰清看來，這就是一個與小微企業(yè)共成長的過程，也是民生銀行福州分行的服務本色。
短評：做小微就是日積月累
作為國內小微金融服務的先行者，民生銀行福州分行始終秉承“服務大眾，情系民生”的使命，將“以客戶需求為中心”作為核心目標。與民生銀行共同成長的林冰清，正是堅定不移地踐行著這樣的使命和理念，為小微企業(yè)帶去更專業(yè)、更高效、更優(yōu)質的服務。
他深信，小微企業(yè)是經濟發(fā)展的動力源泉，更是經濟高質量發(fā)展的根基。因此，對待每一個小微客戶他總能設身處地地為他們著想，用心用情地幫他們解決難題，如涓涓細流般。
用擔當書寫初心，以責任護航發(fā)展。像林冰清這樣的民生銀行福州分行小微黑帶客戶經理，正用百分之一百的努力，為小微經濟的發(fā)展貢獻更多民生力量。
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（通訊員 俞正林）
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