長期以來，民生銀行福州分行始終秉持“誠信專業(yè)、用心用情、創(chuàng)造價值”的服務(wù)理念，不斷提升員工的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。在日常金融服務(wù)中，分行以專業(yè)、暖心、耐心的態(tài)度服務(wù)每一位客戶，致力于打造“有溫度的銀行”，確保每一次金融服務(wù)都能成為溫暖客戶的難忘體驗。
2025年春節(jié)前夕，民生銀行福州廣達(dá)支行接到一位81歲老年客戶的家人求助電話，客戶因住院急需資金，但忘記了銀行卡密碼，希望支行能提供幫助。廣達(dá)支行迅速響應(yīng)，一小時內(nèi)即安排專人前往醫(yī)院，為客戶解決了用卡問題。客戶及其家人對支行的服務(wù)效率和專業(yè)精神贊不絕口。
類似暖心的服務(wù)在民生銀行福州分行各網(wǎng)點(diǎn)屢見不鮮。一位退休老人為了豐富晚年生活再次創(chuàng)業(yè)，來到民生銀行福州臺江支行辦理公司開戶業(yè)務(wù)。因材料準(zhǔn)備不全，業(yè)務(wù)辦理遇到困難。臺江支行工作人員全程耐心服務(wù)，積極協(xié)助客戶多方溝通，最終以熱情專業(yè)的服務(wù)順利完成了開戶。客戶為此親筆寫下表揚(yáng)信，對支行的服務(wù)給予了高度評價。
民生銀行福州分行積極踐行“以人民為中心”的價值取向，將誠實(shí)守信、金融向善、以義取利、穩(wěn)健審慎、守正創(chuàng)新、依法合規(guī)的理念融入金融服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。民生銀行福州分行致力于成為一家有愛有溫度的銀行，用心用力用情解決客戶的“急難愁盼”問題，力求讓客戶的獲得感更加充實(shí)、幸福感更加持久、安全感更有保障。
（林衍 俞正林）
