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3月20日，陽光人壽上海分公司完成一筆50萬元身故保險金理賠。從受益人提交完整資料到理賠款全額到賬，全程僅用時不到6小時。此次跨省異地理賠的高效兌現，不僅彰顯了陽光人壽“以客戶為中心”的服務承諾，更以專業與溫度贏得了家屬的高度贊譽。

2021年3月，Y先生為自己投保了《陽光人壽真i保定期壽險》。2025年12月6日，Y先生在山東工作期間不幸身故，由于其與愛人Z女士長期分居異地且事發突然，家屬對保單情況及理賠流程知之甚少。直至2026年3月13日，Y先生的母親P女士通過其手機支付寶發現保單記錄并撥打95510報案后，陽光人壽上海分公司理賠團隊迅速響應。考慮到受益人分散兩地、對細節掌握有限的實際困難，公司主動搭建微信溝通群，將兩位受益人納入同一服務通道，通過線上同步指導協助梳理案情，并立即啟動跨省核實機制，主動承擔異地出險資料的完善工作，極大減輕了家屬的奔波負擔。

經過多方協調，3月20日上午，在所有受益人確認材料齊整后，陽光人壽上海分公司于9點43分正式立案并開通綠色通道加速處理，當日下午3點17分案件順利結案，50萬元理賠款即時到賬。“沒想到這么快，你們理賠快速、便捷，流程清晰高效，人性化服務令人倍感安心。”收到賠款后，家屬對陽光人壽的服務效率連連稱贊。此次理賠案例是陽光人壽上海分公司深化科技賦能、優化跨地域服務體驗的縮影，面對突發風險，公司始終堅持以專業提速、以服務傳情，未來將繼續完善應急響應機制，踐行“愛與責任”的向善文化，確保每一位客戶在關鍵時刻都能獲得堅實保障。